Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Zwroty (odstąpienie od umowy)
W sklepie migg zależy nam na Twojej satysfakcji. Dlatego możesz zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Jest to nasza dobrowolna korzyść dla klientów i rozszerzenie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, które wynosi 14 dni.
Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
- Wyślij wiadomość na adres miggpl@outlook.com w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia.
-
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- nazwę lub nazwy produktów, które chcesz zwrócić.
- Możesz skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci adres, na który należy odesłać zwracany produkt.
Odesłanie produktu
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
Zwrot środków
Zwrot wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, w tym kosztów najtańszej oferowanej przez nas dostawy, nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że wyraźnie uzgodnimy inną formę zwrotu.
Stan zwracanego produktu
Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
- produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta,
- produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności do użycia.
Reklamacje
Wszystkie produkty oferowane przez sklep migg objęte są ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację należy przesłać na adres:
W zgłoszeniu prosimy o podanie:
- numeru zamówienia,
- opisu problemu,
- zdjęć produktu (jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji).
Rozpatrzenie reklamacji
Każdą reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzielimy odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.
Uprawnienia konsumenta
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać:
- naprawy produktu,
- wymiany produktu.
Jeżeli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe, będą wymagały nadmiernych kosztów lub nie zostaną wykonane w rozsądnym czasie, możesz – zgodnie z obowiązującymi przepisami – żądać:
- odpowiedniego obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
W przypadku uznanej reklamacji koszt odesłania produktu ponosi sprzedawca.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia swoich roszczeń, w szczególności za pośrednictwem:
- Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
- stałych polubownych sądów konsumenckich,
- platformy internetowego rozstrzygania sporów online (ODR).
Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK):
Dane sprzedawcy
VILCOR INDUSTRIES Sp. z o.o.
ul. Fryderyka Chopina 21/13
NIP: 8442394017
KRS: 0001253164
E-mail: miggpl@outlook.com